Aider les dirigeants d’organismes de petite et moyenne taille à concevoir et à mettre en oeuvre une démarche personnalisée de changement s’appuyant sur la mobilisation de leurs équipes.

ICMS (Integrated Change Management Services) a été créé en 1996 par Yves COHEN-HADRIA, Vice-Président de CROSBY ASSOCIATES France, en lien avec d’autres unités du réseau CROSBY dans une dizaine de pays. 20 ans après, l’équipe de consultants ICMS met en oeuvre sur tout le territoire national des démarches de conduite du changement alliant conseil, formation et mise à disposition d’outils performants (banques documentaires et logiciels).

L’objectif d’ICMS est de permettre d’apporter aux entreprises qu’il accompagne de meilleures réponses à leurs clients : dans de nombreux secteurs, la norme ISO 9001 est de plus en plus exigée des clients. Dans d’autres secteurs, ce sont d’autres référentiels qui sont plus pertinents (certifications selon d’autres normes ISO spécifiques, certifications de services, accréditations, labellisation, ...).

L’objectif est la recherche de la plus grande satisfaction client possible.

Pour atteindre ces objectifs, ICMS s’attache à conduire ses clients vers une amélioration des pratiques et méthodes visant une meilleure productivité : une approche managériale et pas « technicienne » de la qualité.

Dans ce but, ICMS a conçu des méthodes spécifiques intégrant formation, conseil et mise à disposition d’outils adaptés.

Management par la Qualité : spécialiste de l’accompagnement des petites entités (pour certification ISO 9001, 22000, 13485, etc accréditation de laboratoires, certifications de service Qualicert, NF, ..)

Une expertise démarche collective "Réseaux" (associations professionnelles, réseaux de franchisés, groupements régionaux de professionnels, ..) : appui à la tête de réseau, conception avec les responsables d’une démarche spécifique de conduite du changement pour les membres du réseau (professionnalisation, évaluation et certification)

Intégration pour plus d’efficacité du conseil, de la formation avec les outils de notre suite logicielle MaQuali